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                    服務政策總則

                    感謝您選用亦青藤兒童電話手表,為給您一個完善的全流程的產品體驗,我們有以下服務溫馨提示您:
                     
                    1. 在線下經銷商門店購買的產品,自購買之日起七天內,產品出現質量問題的,用戶可以選擇退貨、更換或者保修服務;
                    2. 在電商平臺購買的產品,自物流簽收之日起七天內,產品包裝完好、配件齊全,無人為損壞,在不影響二次銷售的情況下,可享受退貨、更換或者保修服務;
                    3. 自售出之日起十五天內,產品出現質量問題的,用戶可以選擇換貨或免費保修;
                    4. 自售出之日起一年以內,產品出現質量問題的,非人為損壞,用戶可以享受免費保修服務;

                    7天退貨服務

                    從購買之日起7天內,產品出現質量問題的,用戶可以選擇退貨、更換或者維修。
                     
                    退貨:
                    1. 在線下經銷商的實體店購買的產品,用戶可以送往經銷商處,由經銷商確認屬于產品問題的,并且滿足退換貨條件的,可以由經銷商予以退貨;
                    2. 在電商平臺購買的產品,從用戶收到產品后7天內,提供無理由退貨服務;用戶需聯系電商平臺客服,按照電商平臺的退換貨流程處理;
                     
                    退貨條件:
                    1. 7天的計算時限,線下:從經銷商處購買7天內;從電商平臺購買的,從物流簽收后7天內(以運單為準);
                    2. 產品外包裝、說明書、附件完整,不影響二次銷售;
                    3. 有原產品銷售發票、收據或者訂單證明;
                     
                    以下情況除外:
                    1. 超過換貨期的產品,不予換貨;
                    2. 產品未經授權拆除、維修、篡改、進水、不正確的安裝、不當使用或者其他人為損壞的,不予保修和退換貨;
                    3. 因不可抗力造成的產品損壞;
                    4. 系統激活日期與發票或收據日期不相符,以系統激活日期為準;

                    15天換貨服務

                    換貨情況:
                    1. 自購買之日起15天內出現質量問題的,用戶可申請進行更換;
                    2. 在線下經銷商處購買產品的用戶,將產品送到經銷商處;經銷商確認符合換貨條件的,為用戶進行更換;
                    3. 在電商平臺購買產品的用戶,應聯系電商平臺的客服,遵循相應換貨流程進行更換;
                     
                    換貨條件:
                    1. 15天的計算時限,線下:從經銷商處購買15天內,以發票日期為準;從電商平臺購買的,從物流簽收后15天內,以運單為準;
                    2. 產品外包裝、說明書、附件完整,不影響二次銷售;
                    3. 有原產品銷售發票、收據或者訂單證明;
                     
                    以下情況除外:
                    1. 超過換貨期的產品,不予換貨;
                    2. 產品未經授權拆除、維修、篡改、進水、不正確的安裝、不當使用或者其他人為損壞的,不予保修和退換貨;
                    3. 因不可抗力造成的產品損壞;
                    4. 系統激活日期與發票或收據日期不相符,以系統激活日期為準;

                    不屬于免費保換保修的范圍

                    不屬于免費保換保修的范圍:
                     
                    1. 因使用不當造成的外觀損壞問題(如屏幕、結構件劃傷,表帶弄臟、折損、變形、開裂、表帶分層等);
                    2. 退換貨、送修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞(請聯系對應物流商);
                    3. 任何未經亦青藤授權許可的改裝、拆卸、維修;
                    4. 意外因素或人為行為導致產品損壞。如:進液、摔損、輸入不合適電壓、過度擠壓、主板變形等;對于充電接口,若有明顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形,電源線破損、斷線、裸芯,卡槽存在人為撬壞,插反卡導致芯片斷裂等現象;
                    5. 未按使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致的產品故障或損壞;
                    6. 保修憑證與產品型號不符或保修憑證被涂改;
                    7. 防拆標簽被撕掉或被損壞;
                    8. 已經超出保修期限;
                    9. 由于不可抗因素(如火災、地震、水災等)而造成的故障或損壞;

                    服務政策

                    7天無理由退貨

                    15天免費換貨

                    24小時客戶服務

                    正品質量保障

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                    周一至周日9:00-12:00  14:00-18:00

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